Lock Teknoloji web sitesi tanıtım ve bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır. Web sitesi üzerinden doğrudan online satış yapılmamaktadır. Ürün ve hizmet satışları müşteri ile yapılan yüz yüze görüşme sonrasında sözleşme ile gerçekleştirilmektedir.
1. Kapsam ve planlama
Bu koşullar, yüz yüze görüşme ve sözleşme sonrasında temin edilen güvenlik ekipmanlarının teslimatına ve kararlaştırılan kurulum hizmetlerine ilişkindir. Ürün modeli, adet, uygulama yeri, iş kapsamı ve teslimat/kurulum tarihi teklif ve sözleşmede belirlenir.
2. Teslimat şekli ve süre
Ürünler, müşteriyle kararlaştırılan adrese ekibimiz tarafından getirilerek teslim veya monte edilir. Ayrıca kararlaştırılması halinde kargo ya da taşıma hizmeti kullanılabilir. Teslimat yöntemi, varsa taşıma bedeli ve öngörülen süre sözleşme kurulmadan önce müşteriye bildirilir.
Planlama; ürünün temin süresi, proje kapsamı, uygulama adresi ve müşterinin uygunluğuna göre yapılır. Değişiklik veya gecikme halinde müşteri bilgilendirilerek yeni plan üzerinde mutabakat sağlanır. Mevzuattan doğan süreler ve tüketici hakları saklıdır.
3. Kurulum randevusu
Kurulum için müşteriyle uygun tarih ve saat belirlenir. Gerekli erişim izinleri, elektrik ve internet altyapısı, montaj alanının uygunluğu ve varsa bina/yönetim izinleri keşif aşamasında değerlendirilir.
Kablolama, özel montaj, ilave cihaz veya standart kapsam dışında bir işlem gerektiğinde ek bedel önceden açıklanır; müşterinin onayı alınmadan ek ücretli iş yapılmaz.
4. Kontrol ve devreye alma
Teslim edilen ürünler ve kurulan sistem, kararlaştırılan kapsam doğrultusunda kontrol edilir. Kurulum tamamlandığında sistemin temel kullanımı açıklanır ve varsa garanti/kullanım belgeleri teslim edilir. Eksik veya hasarlı teslimat durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoda görünür hasar varsa fotoğraf çekilmesi ve mümkünse taşıyıcıyla tutanak düzenlenmesi incelemeye yardımcı olur; tutanak bulunmaması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
5. Randevu değişikliği veya hizmetin sağlanamaması
Randevu değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmenizi rica ederiz. Ürün veya hizmetin sağlanamaması halinde müşteri bilgilendirilir; çözüm, iptal ve varsa geri ödeme süreci sözleşme ve yürürlükteki mevzuata göre yürütülür.
İptal ve iade ayrıntıları için İptal, İade ve Geri Ödeme sayfamızı inceleyebilirsiniz. İletişim: 0 850 346 11 20 · info@lockteknoloji.com.
Son güncelleme: 16 Eylül 2026